Zestawienie treści
- Licencje i zabezpieczenie własnej platformy
- Zbiór gier i dystrybutorzy oprogramowania
- Program bonusowy i program lojalnościowy
- Opcje płatności a także tempo transakcji
- Obsługa klienta a także pomoc techniczne
Certyfikacja i zabezpieczenie własnej platformy
Stanowiąc Casino Lab, priorytetem jest zagwarantowanie graczom maksymalnego poziomu bezpieczeństwa. Własna platforma działa w oparciu o ważną licencję udzieloną przez Kurasao eGaming, która gwarantuje zgodność z światowymi standardami hazardu online. Potwierdzony fakt: Malta Gaming Authority i Kurasao eGaming to 2 najbardziej prestiżowe instytucje certyfikujące w branży iGaming, co monitorują ponad 60% legalnych witryn internetowych na świecie.
Zastosowaliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, analogiczne z tamtymi stosowanymi przez organizacje bankowe. Wszystkie transakcja pieniężna, informacje osobowe oraz zapis gier są ochranianie przed nieautoryzowanym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z udziałem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Szyfrowanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Permanentna ochrona |
| Kontrola RNG | iTech Labs | Co kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | KYC/AML | Przy każdej wypłaty powyżej 2000 EUR |
| Kontrola transakcji | Oparte na AI fraud detection | Całodobowo |
Zbiór gier i producenci oprogramowania
Nasz biblioteka obejmuje ponad 3,5 tysiąca tytułów od wiodących producentów software’u hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, jacy mają certyfikaty rzetelności gier i wykorzystują generatory cyfr losowych (generator losowy) certyfikowane przez niezależne laboratoria kontrolne.
W kategorii automatów internetowych oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, oraz i innowacyjne gry video z rozszerzonymi funkcjami premiowymi, mnożnikami a także rosnącymi jackpotami. Klienci znajdą u u nas produkcje od NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play and GO a także Yggdrasil Gaming Gaming. Sekcja gier stolikowych zawiera różnorodne warianty koła ruletki europejskiej, amerykańskiej i francuskiej, twenty-one z licznymi modyfikacjami reguł oraz poker kasynowy.
Najważniejsze kategorie tytułów w naszej ofercie
- Sloty online – ponad 2800 pozycji z mechanikami Megaways, Cluster Pays, Drop & Wins & Wins i wygranymi sieciowymi przekraczającymi miliony euro
- Rozgrywki na żywo – streamy HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming, Praktyczny Play Live i dostawcy Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi gry w czasie rzeczywistym
- Gry stołowe – standardowe wersje gry poker, bakarat, craps oraz mniej spotykane wersje jak Dragon Tiger Tiger lub kości chińskie Bo
- Wizualny poker – wiele odmian wariantów pokerowych z opcją multi-hand a także progresywnymi wypłatami
Mechanizm bonusowy oraz program lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy program nagród dostosowany do rozmaitych profili użytkowników. Nagrody powitalne, promocje depozytowe a także oferty cashback są cyklicznie aktualizowane, aby zapewnić konkurencyjną wartość względem innych operatorów rynkowych.
| Bonus powitalny | sto procent do pięciuset EUR + dwieście darmowych spinów | trzydzieści pięć razy (bonus + depozyt) | Brak limitu |
| Premia reload | połowa do dwieście pięćdziesiąt EUR | 30x bonus | Brak limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | 10% strat | pięć razy cashback | 1 tysiąc EUR |
| Gratisowe spiny | Z zakresu 20 do 100 FS | x40 wygrane | 100 EUR |
Program VIP oraz wyłączne przywileje
Nasz program lojalnościowy składa się z VI poziomów: Brązowy, Silver, Złoto, Platinum, Diamentowy oraz Elita. Awans następuje automatycznie na bazie zgromadzonych pkt lojalnościowych, co klienci otrzymują za wszelką zakładaną bet. Każde 10 € obrotu w automatach generuje 1 punkt, w trakcie gdy gry stołowe żądają obrotu pięćdziesięciu EUR na oczko.
Sposoby płatności a także szybkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad 25-cie metod płatności obejmujących tradycyjne przelewy bankowe, card kredytowe, portfele elektroniczne i kryptowaluty. Najmniejszy depozyt stanowi 10 euro dla wielu metod, zaś minimalna kwota do wypłaty to dwadzieścia EUR.
- E-portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami oraz wypłatami realizowanymi w czasie 24 godzin
- Karty płatnicze – Visa, Mastercard, karta Maestro z wpłatami w czasie rzeczywistym i transakcjami wyjściowymi trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transfery bankowe – standardowe transfery SEPA realizowane w jeden do trzech dni pracy z większymi limitami płatności
- Waluty cyfrowe – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, LTC, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami oraz minimalnymi opłatami
Nie pobieramy commisji od transakcji ani transakcji wyjściowych, aczkolwiek niektórzy dostawcy płatności są w stanie stosować własne opłaty transakcyjne. Weryfikacja KYC jest obligatoryjna przed inicjalną wypłatą przekraczającą 2000 EUR lub w razie podejrzanych schematów aktywności.
Serwis klienta a także pomoc techniczne
Ekipa wsparcia jest aktywny przez całą dobę za przez czatu na na żywo, wiadomości elektronicznej a także formy kontaktowego. Przeciętny czas reakcji na chat wynosi poniżej 90 sekund, natomiast zapytania mailowe są obsługiwane w przeciągu 4 godzin.
Specjaliści posługują się językiem polskim, angielskim, niemieckim, fińskiego oraz norweskiego. Biblioteka wiedzy frequently asked zawiera przeszło 150 tekstów omawiających najczęstsze problemy IT, tryb wypłat, warunki bonusów a także działanie gier. Cyklicznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w bazując o najpopularniej zadawane zapytania graczy.
Do graczy preferujących kontakt przez telefon udostępniamy globalną infolinię aktywną od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Każda konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z RODO przez okres 12 msc w na potrzeby kontroli jakości oraz asekuracji przed konfliktami.